nasveti in vaje

Motorola Mobile tehnična podpora: Kako načrtovati datum in čas

Motorola vam omogoča, da razporejate klice prek spleta. Po navedbah podjetja bi to moralo skrajšati čakalni čas v trgovini za do 15 minut. Servis preveri tudi, ali je aparat v garancijskem roku (12 mesecev) in če ni, je možno opraviti popravilo. Za izvedbo razporeda mora uporabnik imeti v roki samo mobilni IMEI in CPF lastnika. Sistem uporablja zip kodo za iskanje najbližje storitve.

V naslednji vadnici si oglejte, kako določiti čas za storitev pri tehnični podpori za Motorola. Postopek je bil izveden na Moto E4 z Android 7.1.1 (Nougat), vendar so nasveti veljavni tudi za druge naprave proizvajalca.

Moto G6 po nizki ceni: preverite najboljše ponudbe
Pregled Moto G6 Plus: pametni telefon v pregledu upošteva 8.0

Korak 1. Pojdite na stran za podporo Motorola ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) in izberite težavo. Prikazani so nekateri členi podpore. Če nobena od njih ne odpravi težave, kliknite »Najdi storitev«.

Izberite težavo za mobilne naprave

Korak 2. Nato boste morali iz naprave podati CPF in IMEI. Na zaslonu se prikaže model naprave. Tapnite »Urnik«.

Razporejanje storitve

Korak 3. Če je bil telefon aktiviran več kot 12 mesecev, se prikaže opozorilo, da naprava ni v garanciji. Lahko nadaljujete s plačanim popravilom ali obvestite datum nakupa. Nato obvestite, ali je bila naprava poškodovana s tekočino ali če je zaslon poškodovan.

Prepričajte se, da je naprava poškodovana s tekočino ali zaslonom.

Korak 4. Zdaj vnesite CPF, da najdete bencinske servise v bližini vašega doma. Izberite želeno lokacijo in kliknite »Prikaži razpoložljive čase«.

Vnesite poštno številko

Korak 5. Dotaknite se želenega časa in potrdite na "Urnik".

Izberite urnik razporeda

6. Potrdite svoje osebne in kontaktne podatke. Ne pozabite vnesti telefonske številke samo z DDD (brez kode 55). Na dnu strani izberite težavo in v spodnjem polju navedite podrobnosti. Za zaključek urnika kliknite "Nadaljuj".

Potrdite svoje osebne podatke in stik

7. Na zaslonu se prikažejo podrobnosti razporejanja. Prejeli boste tudi potrditveno e-pošto.

Potrditev razporejanja

Motorola je pomagala v 44 brazilskih mestih: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba, Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, Sao José dos Campos, São Paulo in Sorocaba.